昔、お総菜売り場でイナゴの佃煮を売っているような
田舎の平屋建てスーパーの屋上のゲームセンターに 車で小一時間かけて通勤していたころのこと。 (接客兼メンテ。標準装備は半田ごて+デニムのエプロン) 昼ご飯は階下の食品売り場か、 テナントのベーカリーか、持ち帰り寿司で買い求め、 駐車場の自家用車ン中でもそもそと喰らっておりました。 レジでチェッカーさん(レジ打ちの人)に すぐに食べるから袋はいらない、 箸箱持参に付き割り箸は不要、 と断りを繰り返すこの客は、 やがてはパートのおばちゃんに顔を覚えられ、 最終的には「袋を出してもらえない」ようになりました。 お昼ご飯の時にはそれで不自由ない訳ですけれど、 さすがに、生の葉っぱ付き大根x2を抱えていった時には 自宅に持って帰るのには袋がいるって事を 悟ってほしかったかも(笑) チェッカーさん(レジ打ちの人)は、 お客さんとダイレクトに接する立場の人。 そして私に袋を出さなくなったパートのおばちゃんは、 「プロのチェッカーさん」として、 お客さんの要求を理解できる人に他ならないと。 チェッカーさんのほとんどはパートさんが締めている。 でも大体が「フツウの主婦」で、 「プロのチェッカーさん」にレベルアップするには とても時間がかかる。 お店・会社単位での「教育」はするだろうけれど、 それには限度がある。 ……研修期間中の人件費だって莫迦にならない。 だから、教育済みのチェッカーさんを派遣する会社もあったり。 「プロのレジスタッフ『チェッカーサポート』」みたいな。 ところで、私は諸般の事情でゲーセン店員を止めから 件のスーパーには行かなくなったのだけれども、 あの店は今、どうなっているかしら……。 良いチェッカーさんがお客さんと笑い会っている店として 存続してくれていると良いな。 PR
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